<transcy><br></transcy>

Condições de envio & entrega

Cada remessa contém:

- Os Produtos encomendados e quaisquer ofertas ou amostras;

- Documentação obrigatória anexada no país de origem;

- Nota fiscal de compra

- Material informativo e publicitário (quando disponível)

Os Produtos serão entregues pela  transportadora escolhida pelo cliente no checkout. Os produtos podem ser entregues das seguintes formas:

- entrega na morada indicada pelo Cliente;

- entrega no pick up point designado pelo Cliente;

- Para levantamento nos nossos escritórios

 O Cliente receberá um e-mail com a confirmação do envio com um número de rastreamento e uma url do site do transportador para que o pedido possa ser rastreado a qualquer momento desde que sai de nossas instalações.

A encomenda ao chegar ao ponto de recolha/entrega acordada, ou quando estiver para entrega na morada , ou quando estiver pronta para ser levantada nas nossas instalações , o Cliente será notificado e poderá recolher os Produtos de acordo com o procedimento utilizado pelo operador que gere o serviço.

Falha ao recolher/receber a remessa 

A não recolha ou recepção da encomenda no prazo acima indicado ou a impossibilidade de entrega dos Produtos enviados para a morada escolhida pelo Cliente resultará no cancelamento da Encomenda e no reembolso do valor total pago pelas mercadorias,  mas não para transporte, e que será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.

Nenhum reembolso será feito por qualquer valor pago por Produtos Personalizados nem pelas despesas referentes ao transporte.

AQUANDO DO RECEBIMENTO DA REMESSA  

Ao receber os Produtos, é responsabilidade do Cliente verificar a integridade da embalagem e verificar se há algum dano imediatamente evidente (por exemplo, caixa molhada ou danificada, etc.). Em caso de anomalias, o Cliente deve comunicá-las imediatamente, assegurando que são confirmadas pela transportadora ou pessoal de vendas (no caso de recolha no nosso escritório) e recusar a entrega. Caso contrário, o Cliente não poderá exercer os seus direitos a este respeito posteriormente.

O Site está estruturado com funções que permitem ao Cliente aceder ao mesmo e efetuar uma Encomenda, independentemente da nacionalidade e/ou localização geográfica. O Cliente pode receber os Produtos num endereço de entrega de sua escolha, desde que esteja contemplado na nossa lista de países para os quais vendemos.

 LIMITAÇÃO DE PESO 

Nota importante: Existe uma limitação de peso nos pedidos standard. São 31 kg 

Se o seu pedido estiver acima disso, pode enviar-nos um e-mail para cotar o transporte para onde desejar. Desta forma, podemos verificar o melhor preço atualizado para pedidos maiores.

Vendemos para Público em Geral e Empresas

Se é proprietário de uma empresa que opera fora de Portugal e pretende a aplicação da isenção de IVA registe-se como cliente, antes de efetuar qualquer compra, envie-nos um email para info @ecocandleproject.com, com o nome da empresa e o NIF que registou, para que possamos validar o NIF e aplicar a isenção.